岗位职责:
- 负责完成公司下达的业绩目标;
- 负责对服务商和商家进行培训赋能,提高服务商和商家的业绩产出;
- 负责对服务商和商家进行业务管理,确保业务合作合规合法,有序经营;
- 负责降低客诉和退款率,对客户满意度负责;
- 负责按公司要求做好客户数据分析与客户档案管理;
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负责客户服务工作,包括SOP讲解、接待、排诊、回访等工作;
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定期月、周、日向上级汇报个人业绩数据及商家业绩数据;
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负责执行上级下达的其它临时性、阶段性工作和任务;
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不在上述所列,但有利于公司发展的其他工作;
岗位要求:
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市场营销或工商管理专业优先,大专以上学历
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1年以上大健康行业门店服务工作经验;
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- 熟悉大健康业务的服务流程;
- 熟悉行业的法律法规及相应要求和标准;
- 具有业务拓展能力和市场维护能力;